CONDICIONES GENERALES DE VENTA – ESTANCIAS CORTAS
1. IDENTIDAD Y COORDENADAS
CENTRAL DE RESERVAS RESASOL
1 Route des Lacs 40480 Vieux Boucau
www.resasol.com // contact@resasol.com // +33 558 482 200
SAS "RESASOL" con capital de 15.000 euros
Siret: 804 002 939 00010 NAF 8220 Z
IVA intracomunitario: FR 39 804 002 939
2. RESERVAS
Una reserva equivale a la firma de un contrato de alquiler.
Todas las reservas son nominativas y no pueden, en ningún caso, ser cedidas o subalquiladas.
Para validar una reserva, el cliente debe pagar un depósito del 25% del precio total de la estancia.
Se aplicarán gastos de gestión no reembolsables de un total de 40€ para las estancias comprendidas entre el 25/06 y el 27/08.
La reserva se hará efectiva desde el momento de la recepción del pago seguido de una confirmación.
El cliente deberá presentar esta confirmación a su llegada. El número del alojamiento puede ser comunicado sólo a título indicativo, sin garantía, salvo que se suscriba la opción “alojamiento garantizado”.
> Duración mínima de la estancia:
Desde la apertura hasta el 24/06 y desde el 04/09 hasta el cierre, las reservas deberán tener una duración mínima de 2 noches, las llegadas y salidas podrán hacerse todos los días. Del 25/06 al 03/09, las reservas deberán tener una duración mínima de 7 noches, las llegadas y salidas se harán los miércoles sábados o domingos. Durante este periodo, la duración mínima de la reserva puede descender a 2 noches con acuerdo excepcional y escrito por parte de la residencia. En este caso, las llegadas y las salidas podrán hacerse cualquier día de la semana.
> Duración mínima de la estancia en parcelas Standard y Confort :
Durante toda la temporada, las parcelas se pueden reservar por noches, en función de su disponibilidad.
Las tarifas se dan a título indicativo. Se han establecido en función de los índices económicos vigentes en el momento de su creación y podrán revisarse, al alza o a la baja, en función de su evolución (IVA, tasa turística, etc.) y de la ocupación del camping.
De acuerdo con las deliberaciones de los consejos municipales, las tasas turísticas se pagarán sobre una base real por cada adulto presente cada noche de su estancia durante todo el periodo de apertura.
Se aceptan los siguientes métodos de pago: tarjeta bancaria (visa/mastercard), transferencia bancaria, cheques ANCV y ANCV connect. Sólo se acepta efectivo, hasta un máximo de 1.000 euros, para las reservas in situ. No se aceptan cheques.
3. COSTES Y ANULACION
Toda reserva realizada con menos de un mes de antelación, debe pagarse en su totalidad en el momento de reservar.
Para toda reserva realizada con más de un mes de antelación:
• Si las fechas de la reserva tienen lugar antes del 01/06, la reserva deberá estar soldada un mes antes de llegar.
• Si se reserva la estancia después del 01/06 y para fechas comprendidas entre el 01/07 y el 30/09, se deberá pagar el 100% de la estancia en el momento de hacer la reserva.
• Si se reserva la estancia después del 01/06 y para fechas comprendidas entre el 01/10 y el 31/12, se deberá pagar el 100% del total dela estancia, un mes antes de la fecha de llegada.
Si el saldo no estuviera pagado en la fecha indicada, el contrato será nulo de pleno derecho y no habrá moratoria posible Además, las sumas abonadas no se reembolsarán. Desde el momento en que se abona el depósito, la estancia estará pre-reservada y el saldo deberá abonarse según las condiciones descritas anteriormente.
El precio de la estancia se calculará en función de las fechas mencionadas en el contrato de reserva sin que pueda dar lugar a reducciones por llegadas tardías o salidas anticipadas.
En caso de anulación, se retendrán o se abonarán las siguientes cantidades:
a) Los gastos de gestión y el coste del seguro;
b) A título indemnizatorio por ruptura de contrato :
• El 25% del coste total de la estancia si:
o Se anula antes del 1 de junio para una estancia con fechas comprendidas entre el 01/07 y el 31/08
o Se anula con más de un mes de antelación respecto a la fecha de llegada, para una estancia prevista en cualquier otro periodo.
• El 100% del coste total de la estancia si:
o Se anula después del 1 de junio para una estancia con fechas comprendidas entre el 01/07et le 31/08
o Se anula con menos de un mes de antelación respecto a la fecha de llegada, para una estancia prevista en cualquier otro periodo.
o El cliente no se presenta el día previsto para su llegada.
En caso de llegada tardía o de anulación de la reserva, el cliente deberá prevenir al establecimiento lo antes posible y por escrito, no admitiéndose los mensajes telefónicos. Si el establecimiento no llega a tener conocimiento , la parcela o el alojamiento se pondrá a disposición del público al día siguiente a partir de las 12h, pudiendo ser atribuida/o a otro cliente. Se exigirá el pago total de la reserva a título indemnizatorio por los perjuicios ocasionados. Si el cliente desea tener más flexibilidad, el establecimiento propone un seguro de anulación facultativo (condiciones aquí).
4. PARCELAS Y ALOJAMIENTOS
Las tarifas de alquiler de las parcelas incluyen una unidad de alojamiento (o 1 tienda, o 1 caravana y 1 coche o 1 camping-car) y 2 personas. Una persona o una unidad de alojamiento adicionales, implican un coste adicional por día.
Los alojamientos de alquiler están equipados como se indica en nuestras webs oficiales. Su tarifa de base incluye en número máximo de participantes por alojamiento.
Todas las personas son consideradas participantes sin importar su edad. El establecimiento rechazará cualquier participante más allá de la capacidad prevista para cada alojamiento.
5. RETRACTACIONES
De acuerdo con el artículo L.221-28 del código de consumo, la venta de servicios de alojamiento en unas fechas determinadas, no está sometida a las disposiciones relativas al plazo de retractación de 14 días.
6. ANIMALES
En la medida en que, de acuerdo con las partes contratantes, los animales (exceptuando las categorías 1 y 2) son aceptados en el establecimiento y en el alojamiento específico elegido por el cliente, el dueño deberá pagar el suplemento que conllevan.
Deben, OBLIGATORIAMENTE ir atados con collar y correa, estar tatuados, vacunados, tener el carnet de vacunas al día y ser declarados en la recepción. Los animales no deben ir sueltos ni quedarse solos en el establecimiento (ni atados, ni encerrados). Los dueños serán responsables de los daños que puedan ocasionar tanto a nivel civil como económico. No están admitidos en las zonas comunes del establecimiento..
7. MENORES NO ACOMPAÑADOS
Los menores pueden reservar un viaje siempre que vayan acompañados de al menos un tutor legal adulto, cuenten con autorización paterna y el contrato de reserva haya sido firmado por uno de sus padres o tutores legales.
8. FIANZAS
Para el alquiler de los alojamientos, el cliente deberá dejar una fianza a su llegada, con el fin de cubrir los posibles daños o gastos de limpieza que se originen durante su estancia. Todo objeto roto, perdido o dañado durante la estancia, será facturado. Si no se recibe ninguna respuesta en las 48 horas siguientes a la llegada, se considerará que los clientes han comprobado el inventario del material de alquiler proporcionado en cada alojamiento.
9. DERECHOS DE IMAGEN
El nombre y la imagen de RESASOL son propiedad, únicamente, de RESASOL.
Durante su estancia, el cliente puede ser fotografiado o grabado en el establecimiento. El establecimiento y la central de reservas RESASOL pueden utilizar estas fotos o estos vídeos, en un momento dado, con un fin comercial o publicitario, salvo que el cliente señale a su llegada a la recepción, por escrito, que se opone a esta práctica.
Las fotos y los planos presentados en nuestros diferentes soportes de comunicación no son contractuales y en ningún caso podrán servir como base de una reclamación.
10. PROMOCIONES Y OFERTAS COMERCIALES
Se realizarán promociones y ofertas en momento puntuales del año y válidas sólo en ciertos periodos. Etas conciernen a alojamientos específicos y tendrán un stock limitado. El montante de las reducciones ofrecidas puede variar según el alojamiento, el periodo reservado y el momento en que se realiza la reserva.
11. ACCESO AL ESTABLECIMIENTO
Se exige a todos los clientes que actúen conforme a las disposiciones del reglamento interno del establecimiento.
12. CASO DE FUERZA MAYOR
Se entiende por fuerza mayor todo evento externo a las partes, que presente un carácter imprevisible e insuperable a la vez, haciendo imposible la ejecución, por parte de una u otra parte, de todas o parte de las obligaciones previstas en el contrato. La fuerza mayor conlleva la suspensión de la ejecución de las obligaciones de las partes ; cada parte asumirá el coste que le incumba. No podrá considerarse a RESASOL responsable de los eventos que se deriven del suceso de fuerza mayor De la misma forma, tampoco lo sería en el caso que sobrevinieran problemas que perturben, interrumpan o impidan la estancia del cliente (ej. : inundación, corte general de electricidad, de gas, de agua etc.); Se entiende que los clientes serán informados de los problemas eventuales sólo si RESASOL ha tenido conocimiento previo. RESASOL podría, en este caso, verse en la obligación de modificar parcialmente o totalmente sus servicios (cierre parcial o total del establecimiento, de un equipamiento como las piscina o el restaurante sin que el cliente pueda reclamar una indemnización de ningún tipo.
13. MEDIACIÓN DE CONSUMO
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo L.612-1 del Código de Consumo, en el plazo de un año a partir de su reclamación por escrito, el consumidor tiene, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo L.152-2 del Código de Consumo, la facultad de presentar una solicitud de resolución amistosa por vía de mediación, ante SAS Médiation Solution: 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
https://www.sasmediationsolution-conso.fr - contact@sasmediationsolution-conso.fr
14. LITIGIOS
Toda eventual reclamación en relación con la no-conformidad de las prestaciones previstas en el contrato deberá dirigirse por escrito (LRAR) al gestor del establecimiento en cuestión, en el plazo de 30 días desde el final de la estancia.
15. DEROGACIÓN
La derogación puntual de estas condiciones generales de venta no da lugar a una derogación por defecto.