CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SEJOURNANTS
1. IDENTITE ET COORDONNEES
CENTRALE DE RESERVATIONS RESASOL
1 Route des Lacs 40480 Vieux Boucau
www.resasol.com // contact@resasol.com // +33 558 482 200
SAS « RESASOL » au capital de 15 000€
Siret : 804 002 939 00010 NAF 8220 Z
TVA intracommunautaire : FR 39 804 002 939
2. RÉSERVATIONS
Une réservation vaut signature d’un contrat de location.
Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas, être cédée ou sous-louée.
Pour valider une réservation, le client doit payer un acompte de 25% du montant global du séjour.
Des frais de dossier non remboursables de 40€ pour les séjours entre le 25/06 au 27/08 sont appliqués.
La réservation deviendra effective dès réception du règlement suivi par l’envoi d’une confirmation.
Cette confirmation de réservation doit être présentée lors de votre arrivée. Le numéro d’emplacement est donné à titre indicatif sans garantie, sauf souscription de l’option choix emplacement garanti.
> Durée minimum des séjours en location :
De l’ouverture au 24/06 et du 04/09 à la fermeture, les réservations sont de 2 nuitées minimum en location, les arrivées et départs peuvent se faire tous les jours.
Du 25/06 au 03/09, les réservations s’effectuent pour une période de 7 nuits minimum, les arrivées et départs sont les mercredis, samedis ou dimanches. Pendant cette période, la durée minimale des réservations peut descendre à 2 nuitées sur accord exceptionnel écrit de notre part, les arrivées et départs se feront dans ce cas en 7j/7.
> Durée minimum des séjours en emplacements standard et confort :
Tout au long de la saison ces emplacements sont réservables à la nuitée selon nos disponibilités.
Les tarifs sont donnés à titre indicatif. Ils ont été établis sur la base d’indices économiques en vigueur lors de leur mise en place et pourront être révisés, à la hausse ou à la baisse, en fonction de l’évolution de ceux-ci (TVA, taxe de séjour, etc.) et des disponibilités.
Conformément à la délibération des conseils municipaux, les taxes de séjours seront à régler au réel pour chaque adulte présent sur chaque nuit de son séjour sur toute la période d’ouverture.
Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire (visa/mastercard), virement bancaire, chèque ANCV & ANCV connect. Les espèces, avec un plafond limité à 1 000€, sont acceptés pour les réservations effectuées sur place uniquement. Les chèques ne sont pas acceptés.
3. REDEVANCES & ANNULATION
Pour toute réservation réalisée à moins d’un mois avant le début du séjour, le solde est dû à la réservation.
Pour toute réservation réalisée à plus d’un mois avant le début du séjour :
• Si les dates de séjours sont comprises avant le 01/06, le solde est dû un mois avant l’arrivée.
• Si le séjour est réservé après le 01/06, pour des dates comprises entre le 01/07 et le 30/09, 100% du séjour est dû à la réservation.
• Si le séjour est réservé après le 01/06, pour des dates comprises entre le 01/10 et le 31/12, 100% du montant global du séjour est dû un mois avant la date d’arrivée.
Le non-paiement du solde à la date convenue entraînera de plein droit la nullité du contrat sans mise en demeure préalable ainsi que le non remboursement des sommes déjà réglées. A partir du moment où l’acompte a été payé, votre séjour est préréservé, le solde sera donc dû dans les conditions expliquées ci-dessus.
Le montant du séjour sera calculé d’après les dates mentionnées sur le contrat de réservation, aucune réduction ne sera consentie pour un départ anticipé ou une arrivée tardive.
En cas d’annulation, il vous sera retenu ou vous restera à devoir :
a) Les frais de dossier et d’assurance ;
b) À titre d’indemnité de rupture de contrat :
• Un montant égal à 25 % du coût total du séjour si :
o L’annulation est réalisée avant le 1er juin pour un séjour compris entre le 01/07 et le 31/08
o L’annulation est réalisée plus d'un mois avant la date d'arrivée pour un séjour prévu à toute autre période
• Un montant égal à 100% du coût total du séjour si :
o L’annulation est réalisée après le 1er juin pour des dates de séjours comprises entre le 01/07et le 31/08
o L’annulation est réalisée à moins d'un mois avant la date d'arrivée pour tout autre séjour
o Vous ne vous présentez pas à la date d’arrivée prévue.
En cas d’arrivée tardive ou d’annulation du séjour, veuillez en aviser RESASOL le plus tôt possible par écrit, les messages téléphoniques ne sont pas admis. Si aucune information ne nous parvient, l’emplacement/la location devient disponible dès le lendemain 12h, il pourra être attribué à un autre client. Le paiement intégral des prestations demeurera exigé à titre de dommages et intérêts. Si le client souhaite plus de flexibilité, le camping propose une assurance annulation facultative (conditions ici).
4. EMPLACEMENTS & LOCATIONS
Le tarif de location des emplacements inclut 1 unité d’hébergement, c’est-à-dire 1 tente ou 1 caravane et 1 voiture ou 1 camping-car et 2 personnes. L'ajout d'une personne et d’une unité d’hébergement implique un supplément journalier.
Les hébergements locatifs sont équipés selon les informations fournies sur notre site internet officiel. Le tarif de base inclus le nombre maximum de participants.
Quel que soit l’âge des participants, ils sont considérés comme une personne et la capacité d’accueil maximum de l’hébergement réservé ne pourra pas être dépassée. L’établissement refusera toute personne au-delà de la capacité prévue.
5. RETRACTATIONS
Conformément à l’article L.221-28 du code de la consommation, la vente de prestations de services d’hébergement fournies à une date déterminée, ou selon une périodicité déterminée, n’est pas soumise aux dispositions relatives au délai de rétractation de 14jours.
6. ANIMAUX
Dans la mesure ou, en accord avec les parties prenantes, les animaux (hors catégorie 1 et 2) sont acceptés dans l’établissement et l’hébergement spécifique choisit par le client, leur propriétaire devra s’acquitter du supplément associé.
Ils doivent OBLIGATOIREMENT être tenus en laisse, porter un collier, être tatoués, vaccinés, posséder un carnet de vaccination et être déclarés à la réception. Leur propriétaire doit pouvoir présenter le carnet de vaccination à jour pour tout contrôle. Ces animaux ne doivent jamais être laissés en liberté. Ils ne doivent pas rester seuls sur l’établissement, même attachés ou même enfermés, en l’absence de leurs maîtres qui seront pécuniairement et civilement responsables de leurs dégâts. Ils ne sont pas admis dans les lieux publics.
7. MINEURS NON ACCOMPAGNÉS
Les personnes mineures pourront effectuer un séjour à condition d’être accompagnées d’au moins un responsable légal majeur, d’être munies d’une autorisation parentale et d’avoir fait signer le contrat de réservation par un parent ou responsable légal.
8. CAUTIONS
Pour toutes les locations, une caution vous sera demandée à l’arrivée afin de couvrir d’éventuels dégâts et frais de nettoyage induis suite à votre séjour. Sans retour contraire dans les 48h après l’arrivée, l’inventaire référent des équipements de la location mis à disposition dans chaque hébergement sera considéré conforme par les clients.
Tout objet cassé, perdu ou endommagé au cours du séjour sera facturé.
9. DROIT À L’IMAGE
Le nom et l’image de RESASOL sont la propriété de RESASOL seul.
Lors des séjours le client est susceptible d’être pris en photo ou filmé sur l’établissement. L’établissement et la centrale de réservation RESASOL peuvent éventuellement utiliser ces photos ou ces films à but commercial ou publicitaire sauf si le client signale par écrit à la réception dès son arrivée son opposition à cette pratique.
Les photos et plans présentés sur nos divers outils de communication sont non contractuels, et ne peuvent en aucun cas servir d’argument à une réclamation.
10. PROMOTION & OFFRES COMMERCIALES
Les promotions et offres commerciales réalisées sont disponibles ponctuellement dans l’année. Celles-ci concernent des hébergements spécifiques et un stock limité. Le montant des réductions offertes peut varier selon l’hébergement, la période réservée et le moment de la réservation.
11. ACCÈS ÉTABLISSEMENT
Tout client est tenu de se conformer aux dispositions du règlement intérieur de l’établissement.
12. CAS DE FORCE MAJEUR
On entend par force majeure, tout évènement extérieur aux parties, présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable rendant impossible l’exécution de tout ou partie des obligations prévues au contrat par l’une ou l’autre des parties.
La force majeure a pour effet de suspendre l’exécution des obligations des parties ; celles-ci supportant la charge des frais leur incombant. De ce fait, RESASOL ne pourra être tenus responsable des éventuelles conséquences et effets en découlant. Il en est de même en cas de survenance de nuisances venant perturber, interrompre ou empêcher le séjour des clients (ex: inondation, coupure générale d’électricité, de gaz, d’eau) ; étant entendu que les client seront informés de ces éventuelles nuisances à la seule condition que RESASOL en ait été préalablement informé. RESASOL pourra alors se trouver dans l’obligation de modifier partiellement ou totalement leurs services (fermeture partielle ou totale du camping, d’un équipement de type piscine ou restaurant…) sans que le client ne puisse être en mesure de solliciter le versement d’une quelconque indemnité.
13. MÉDIATION À LA CONSOMMATION
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite, le consommateur, sous réserve de l’article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, auprès de SAS Médiation Solution : 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
https://www.sasmediationsolution-conso.fr - contact@sasmediationsolution-conso.fr
14. LITIGE
Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels doit être signalée par écrit (LRAR) au gestionnaire de l’établissement concerné dans les 30 jours suivants la fin du séjour.
15. DÉROGATION
La dérogation ponctuelle de ces conditions générales de vente ne donne pas issue à une dérogation acquise.