Questions fréquentes

Comment réserver mes vacances avec Resasol ?

Vous pouvez réserver vos vacances avec Resasol de 3 manières différentes :

Réservation en ligne sur notre site internet www.resasol.com
Réservation par téléphone avec nos hôtesses au +33 (0) 558 482 200
Réservation dans notre agence à Vieux-Boucau :
Agence RESASOL
1 Route des Lacs
40480 Vieux-Boucau
France

De quelles informations ai-je besoin pour réserver ?

Au moment de faire votre réservation, vous aurez besoin de connaître les dates de séjour que vous souhaitez ainsi que le nombre de personnes qui vous accompagneront en vacances. Il faudra pouvoir indiquer les noms, prénoms et dates de naissance pour chacun des voyageurs.

Quelles sont les conditions pour effectuer une réservation sur le site de Resasol ?

Pour pouvoir réserver vos prochaines vacances sur notre site de réservation Resasol, vous devez être majeur (avoir au moins 18 ans) et être conforme juridiquement aux conditions générales de vente Resasol.
Sur place, les personnes mineures pourront effectuer un séjour à condition d’être accompagnées d’une personne majeure, d’être munies d’une autorisation parentale et d’avoir fait signer le contrat de réservation par un parent ou responsable légal.

Quels sont les hébergements proposés par Resasol ?

Parmi nos établissements Resasol, vous trouverez toute une gamme de locations. Vous pourrez choisir entre des bungalows, des mobil-homes, des cabanes, des chalets, des cottages, des lodges ou encore des tentes équipées ainsi que différents appartements. Pour les plus aventuriers, nos campings Resasol proposent aussi des emplacements pour vos tentes, vos camping-cars ou vos vans.

Combien de personnes au maximum peuvent loger dans un hébergement Resasol ?

Chaque établissement Resasol possède des logements aux capacités différentes. Pour être sûr que l’hébergement choisi corresponde à vos envies et à vos besoins, vous retrouverez l’indication du nombre maximal de personnes autorisé pour chaque logement sur la fiche détaillée de l’établissement concerné.

Puis-je réserver mes vacances avec mon comité d'entreprise ?

Resasol est partenaire de nombreux comités d'entreprise.

Il faut en premier lieu que votre comité d'entreprise soit en partenariat avec RESASOL pour que vous puissiez bénéficier des tarifs CE.
Si votre CE n'est pas encore partenaire de RESASOL, invitez-le à nous contacter par email à l'adresse ce@resasol.com ou par téléphone au 05.58.48.22.00 (demander le service commercial CE)

Si votre CE est déjà partenaire RESASOL, renseignez-vous auprès de lui pour en savoir plus sur les avantages dont vous pouvez bénéficier.

Puis-je souscrire à une assurance annulation ?

Resasol vous propose une assurance annulation pour réserver vos futures vacances en toute sérénité. Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page dédiée à cette assurance annulation.

A quoi correspond une taxe de séjour ?

Certains établissements, via les communes à vocation touristique, peuvent vous demander une taxe lors de vos vacances sur leur territoire. La taxe de séjour est due par personne et par nuit. Son montant est fixé par le conseil municipal et varie selon le type et le classement de l’hébergement.
Cette taxe permet aux collectivités locales de développer les attraits touristiques sur leurs communes.

Y a-t-il des frais de dossier à payer ?

Il n'y a pas de frais de dossier pour toutes les réservations de séjour en basse saison.

Pour les séjours en haute saison*, des frais de dossier d'une valeur de 40€ vous seront demandés.

*La haute saison représente les périodes suivantes :

Du 22 juin au 25 août pour les destinations soleil
Vacances scolaires de Noël et de février pour les destinations neige

Je n'ai pas reçu ma confirmation de réservation, que faire ?

Votre confirmation de réservation vous a été envoyée par email à l'adresse que vous avez saisie lors de votre réservation. Regardez dans les courriers indésirables ou les spams de votre boîte aux lettres, votre confirmation s'y trouve peut-être.

Si vous ne la trouvez pas dans votre boîte de réception ou vos courriers indésirables, contactez un de nos conseillers par email à l'adresse contact@resasol.com ou par téléphone au +33(0) 558 482 200.

Comment nous contacter pour faire votre réservation par téléphone ?

Si vous ne parvenez pas à réserver directement sur notre site de réservation Resasol, nos conseillers sont à votre écoute par email à l'adresse contact@resasol.com ou par téléphone au +33(0) 558 482 200.

Quels sont les moyens de paiement valables pour régler ma réservation ?

Nous vous proposons un grand nombre de moyens de paiement pour régler vos vacances :
- CB
- Visa
- Mastercard
- IDeal
- Virement bancaire
- Chèque
- Chèque Vacances ANCV
- VACAF
- Chèque cadeau TIR GROUPÉ

Pour en savoir plus sur nos différents modes de paiement, consultez notre page dédiée aux moyens de paiement sécurisés.

Puis-je utiliser mes chèques vacances (ANCV) ?

Vous pouvez régler la totalité ou seulement une partie de vos vacances avec des Chèques-Vacances Connect. Ils vous permettent de régler vos vacances en un clic. Vous n'avez plus besoin d'envoyer vos chèques par courrier ! Pour utiliser vos Chèques-Vacances Connect, utilisez simplement votre compte et l'application mobile de paiement. S'il vous reste des e-Chèques Vacances ANCV en cours de validité, vous pouvez également les utiliser pour régler votre séjour.

Comment bénéficier d’un séjour avec des bons CAF (VACAF) ?

Resasol est partenaire de nombreux établissements labellisés VACAF. Pour réserver votre séjour dans un de nos établissements Resasol tout en bénéficiant de l'aide VACAF (ou AVF), contactez-nous directement au +33(0)5 58 48 22 00. Précisez bien votre CAF de rattachement.
Si l’offre finale vous convient, il vous suffira de pré-réserver votre séjour et nous vous enverrons un dossier à compléter. Une fois le dossier de réservation rempli, seule la part non prise en charge par la CAF sera à régler. L’acompte est à régler dans le délai fixé pour valider votre séjour.

A quel endroit se garer avec son véhicule ?

Dans la majorité de nos établissements Resasol, un parking est attenant au camping ou à la résidence dans lesquels vous avez réservé votre séjour. Pour certains campings, vous pourrez même garer votre véhicule à côté de votre location ou sur votre emplacement.
Sur nos campings piéton grâce au concept zéro voiture, si l’accès aux voitures est interdit dans l’enceinte du camping, vous retrouverez un parking extérieur sécurisé pour pouvoir laisser votre voiture.

Le WiFi est-il accessible sur tous les emplacements et dans toutes les locations ?

L’accès au WiFi est possible sur l’ensemble des établissements Resasol. En fonction des campings et des résidences, ce service peut être en supplément. Pour plus de renseignements, reportez-vous au détail des fiches établissements sur www.resasol.com.

Y a-t-il un club enfant dans chacun des campings Resasol ?

La majorité des établissements Resasol possède un club enfant ou organise des activités adaptées aux plus jeunes. Pour plus de renseignements, reportez-vous au détail des fiches établissements sur www.resasol.com.

Quel est le programme des animations des campings Resasol ?

Les animations proposées par nos établissements Resasol sont ajustées selon la saisonnalité. Vous retrouverez des animations organisées dans la plupart des campings partenaires de Resasol. Pour plus de renseignements, reportez-vous au détail des fiches établissements sur www.resasol.com.

Y a-t-il une zone de baignade dans chacun des établissements Resasol ?

Chaque camping ou résidence Resasol possède ses propres infrastructures. Cependant vous retrouverez dans la grande partie des campings et résidences Resasol des piscines, bassins de nage ou même des parcs aquatiques. Pour plus de renseignements, reportez-vous au détail des fiches établissements sur www.resasol.com.

Puis-je amener mon animal de compagnie en vacances avec moi dans un établissement Resasol ?

Les animaux de compagnie sont admis dans certains de nos établissements sous certaines conditions :
• Les animaux doivent être déclarés à la Réception. Ils doivent être tenus en laisse, porter un collier, être tatoués, vaccinés et posséder un carnet de vaccination.
• Les chiens de 1ère et 2ème catégorie (chien d'attaque) sont interdits.
Suivant les établissements, un supplément pourra vous être demandé à la réservation.
Pour voir tous les établissements acceptant les animaux de compagnie, consultez notre page "Animaux Admis".
Pour plus de renseignements, reportez-vous au détail des fiches établissements sur www.resasol.com.

Y a-t-il des locations de draps et serviettes de bain possibles pour les locations Resasol ?

La majeure partie des campings et résidences Resasol propose aussi bien des locations de linge de toilette que pour les lits. En fonction des campings et des résidences, ce service peut être en supplément. Pour plus de renseignements, reportez-vous au détail des fiches établissements sur www.resasol.com ou contactez nos conseillers.

Les logements des établissements Resasol sont-ils tous équipés de climatisation ?

La majorité de nos établissements Resasol sont équipés de climatisation dans les logements. En fonction des campings et des résidences, ce service peut être en supplément. Pour plus de renseignements, reportez-vous au détail des fiches établissements sur www.resasol.com ou contactez nos conseillers.

La télévision est-elle automatiquement comprise dans le tarif des locations ?

Une grande partie des locations de vacances Resasol comprend une télévision. En fonction des campings et des résidences, ce service peut être en supplément. Pour plus de renseignements, reportez-vous au détail des fiches établissements sur www.resasol.com ou contactez nos conseillers.

Pourquoi partir en vacances dans un des établissements Resasol ?

Parce qu’il nous tient à cœur de sublimer vos vacances, la plateforme Resasol répond à toutes vos envies en vous proposant une sélection pointue de résidences et de campings. Des établissements partenaires choisis avec soin, pour lesquels le confort est primordial.
Si le confort est essentiel pour passer le plus beau des séjours, la situation de nos campings et résidences fait aussi partie de nos critères d’exigence. Au bord de l’océan, au pied des pistes de ski, au milieu de la nature, au cœur des stations balnéaires incontournables ou proches des villes, vous trouverez forcément l’établissement Resasol qui vous conviendra.

Quel camping Resasol choisir pour ses vacances ?

Nous avons à cœur de vous conseiller au mieux alors Resasol vous aide à créer celles de toutes vos envies ! Ainsi, tous nos partenaires sont choisis en fonction de critères d’exigences : cadre naturel, confort et rapport qualité / prix. Grâce à notre sélection pointue de résidences et de campings, profitez aussi d’une large gamme d’hébergements pour faire de votre séjour avec Resasol une aventure inoubliable pour les petits et les grands. La particularité de Resasol ? Des établissements qui proposent toujours une large palette d’activités (club enfants, animations, activités sportives…) et des situations d’exception (à la montagne, au bord de la mer, à la campagne ou à deux pas des villes).
Voilà pourquoi Resasol contribue à faire du camping le type de vacances préféré des Français !

Comment réserver ses vacances avec Resasol ?

Resasol simplifie la vie de tous les voyageurs. Grâce à sa plateforme en ligne www.resasol.com réserver ses vacances n’a jamais été aussi facile !
> Pour les vacanciers maîtres dans l’art de l’organisation, il vous suffit de parcourir les établissements proposés selon la destination choisie. Une fois l’hébergement de vos rêves trouvé, réservez selon le nombre exact de voyageurs, vos dates précises et le tour est joué !
> Pour les habitués d’un camping ou d’une résidence, alors c’est encore plus simple ! Il vous suffit de réserver le mobil-home, l’emplacement ou l’appartement que vous prenez tous les ans via notre site www.resasol.com. La clef du bonheur ? Réservez le plus tôt possible pour être sûr de sélectionner le numéro exact de votre logement préféré (Option en supplément. N’oubliez pas de le mentionner dans la zone de commentaire avant de finaliser votre réservation).
> Pour ceux qui préfèrent se laisser porter par l’inspiration du moment, alors vous trouverez forcément votre bonheur sur www.resasol.com ! En quête du lieu idéal, laissez-vous aiguiller par notre rubrique “idées séjours” : vacances thématiques, must-have, nouvelles tendances, nous avons répertorié toutes les envies ! Une fois votre bonheur trouvé, il ne vous restera plus qu’à réserver !

Quelles activités proposées dans les établissements Resasol ?

Tous les partenaires Resasol ont été notamment sélectionnés pour leur situation d’exception. Au milieu des grains de sable au bord de l’océan, au pied des pistes en montagne, au cœur de la campagne ou à deux pas des grandes villes, grâce à des emplacements uniques, vous pourrez savourer des vacances actives pour les petits comme pour les grands. Impossible de vous ennuyer dans l’un des hébergements Resasol ! Vous profiterez inévitablement de la variété des activités liée à l’endroit. Surf, randonnées, parapente, luge, baignades, siestes, parcours d’accrobranche, canyoning, stand-up paddle, yoga, aquagym, équitation, VTT, ski, tennis… chaque établissement Resasol vous permettra forcément de vous amuser pendant vos vacances. Et il y en a pour tous les goûts !